我們將對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題進(jìn)行深入剖析，并提出相應(yīng)解決措施，希望能給智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者帶來啟發(fā)。

問題叢叢，尚待解決

智慧養(yǎng)老作為未來的發(fā)展趨勢(shì)，在現(xiàn)階段，還是存在了一些供需不匹配、市場(chǎng)小散亂差、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全性難以保證等問題，這些問題的出現(xiàn)，影響著智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1、老年人對(duì)于智慧養(yǎng)老的接受程度不同

智慧養(yǎng)老作為新興產(chǎn)業(yè)，其受眾群體是老年人，但老年人的消費(fèi)觀念和生活觀念有著不同程度的差異。45-60歲年齡段仍具有一定對(duì)新事物的接受能力，但60歲以上的老人對(duì)智能產(chǎn)品接受度低，所以市場(chǎng)難以針對(duì)所有年齡段的老年人大規(guī)模鋪開。

2、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性

許多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與老年人實(shí)際生活與需求脫節(jié)，這些產(chǎn)品只是硬性安裝在老年人的居住空間，不能有效匹配老年人的個(gè)性化需求。實(shí)際上我國(guó)研發(fā)的養(yǎng)老科技成果并不少，但大多數(shù)并沒有真正被老年人用上，原因或許在于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)尚未做到有效而精準(zhǔn)地對(duì)接不同層次、不同年齡段的老年人的各種需求。此外，在技術(shù)水平、實(shí)際運(yùn)用上也沒達(dá)到足夠的便利、舒適和易操作。有很多產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)展示和對(duì)接，在使用場(chǎng)景中，根本無法隨時(shí)隨地對(duì)老人金卡情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3、智慧養(yǎng)老平臺(tái)缺乏線下服務(wù)資源的整合

由于現(xiàn)有市場(chǎng)上，針對(duì)老年人的服務(wù)成熟度不夠，醫(yī)療服務(wù)資源緊張，造成線下服務(wù)難以對(duì)線上平臺(tái)進(jìn)行有效支持。有些地區(qū)譬如未搭建平臺(tái)前的上海，雖具有豐富的線下資源，但是缺乏有公信力度的平臺(tái)作為展示平臺(tái)，導(dǎo)致線下服務(wù)利用率低，而在建立“上海市綜合為老服務(wù)平臺(tái)”后，實(shí)現(xiàn)了全市的資源整合。

4、數(shù)據(jù)安全性難以保證

企業(yè)缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)信息的保護(hù)能力，數(shù)據(jù)安全性和老年人隱私難以保障。如果老年人隱私數(shù)據(jù)泄露，或?qū)⒁l(fā)重大社會(huì)事件，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的一個(gè)重大問題。實(shí)現(xiàn)信息安全，不但需要靠先進(jìn)的技術(shù)，也得靠法律約束和安全教育。

5、行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，政府監(jiān)管度低

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者眾多，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但企業(yè)管理能力、市場(chǎng)開拓能力仍有待提高。標(biāo)桿企業(yè)尚未出現(xiàn)，使政府不能通過標(biāo)桿企業(yè)動(dòng)向和反饋制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在政府監(jiān)管度低，智能硬件、系統(tǒng)及平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)的情況下，容易形成無序競(jìng)爭(zhēng)，降低老年人對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。

1、科技服務(wù)+人性關(guān)懷，讓智慧養(yǎng)老有溫度

面對(duì)技術(shù)方面的問題，需要科技服務(wù)和人性關(guān)懷結(jié)合，使智慧養(yǎng)老不止步于冰冷的科技。人文關(guān)懷可以采取精神慰藉、心理關(guān)懷、陪同就醫(yī)、醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)等形式，與科技服務(wù)中的緊急呼叫、日常生活資訊、健康管理檔案、安全健康監(jiān)測(cè)相融合。

2、應(yīng)用人性化+子女“教”“導(dǎo)”，讓智慧養(yǎng)老有市場(chǎng)

針對(duì)老年人對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品接受程度不同的問題，需要企業(yè)設(shè)計(jì)出符合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。例如，交互設(shè)計(jì)以語(yǔ)音系統(tǒng)為主，打字輸入系統(tǒng)為輔，輸入輸出圖像化、語(yǔ)言化，充分理解老人的心理、身體狀況。另一方面，需要?jiǎng)訂T子女的力量，通過家庭教學(xué)，幫助老人使用智能產(chǎn)品。子女的講解和陪伴也會(huì)讓更多老人正視養(yǎng)老問題，提高老人對(duì)智慧養(yǎng)老的接受度。

3、科技覆蓋+資源整合，讓智慧養(yǎng)老有路徑

面對(duì)互通問題，需要科技覆蓋與線下資源相匹配，老年人的吃、住、行、游、購(gòu)等需求通過科技作為支撐，針對(duì)其特點(diǎn)做好資源對(duì)接。找專業(yè)的人做專業(yè)的事，打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈，使線上線下資源得到有效統(tǒng)一，信息得到有效傳播、發(fā)揮智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的真正作用。

4、產(chǎn)業(yè)為本+金融為器，讓智慧養(yǎng)老有前景

企業(yè)應(yīng)該以為老人提供貼心服務(wù)為核心打造競(jìng)爭(zhēng)力，做好自身定位，提升自身的專業(yè)能力和技術(shù)水平，設(shè)計(jì)出適合老年人的產(chǎn)品。譬如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的探測(cè)技術(shù)、被動(dòng)式的求助技術(shù)、菜單式的需求服務(wù)、日常生活的習(xí)慣參數(shù)和健康管理、數(shù)據(jù)積累的主動(dòng)干預(yù)技術(shù)等核心技術(shù)的掌握和升級(jí)。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)利用資本市場(chǎng)力量根據(jù)自身情況融資擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大影響力，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，進(jìn)一步吸引資本市場(chǎng)的青睞，走產(chǎn)融互動(dòng)的企業(yè)發(fā)展道路。

5、把握政策+數(shù)據(jù)運(yùn)用，讓智慧養(yǎng)老有方向

智慧養(yǎng)老企業(yè)對(duì)于政策、風(fēng)向的把握關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，要積極關(guān)注啊本地政府政策的支持力度和相應(yīng)細(xì)則，把控政策動(dòng)向。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，掌握智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和客戶真實(shí)需求，使得企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)有利地位。

因此，智慧養(yǎng)老其實(shí)是在老年人身體機(jī)能衰退后，輔助老年人健康獨(dú)立生活的一系列技術(shù)手段、產(chǎn)品、系統(tǒng)及平臺(tái)。

智慧養(yǎng)老未來發(fā)展，以技術(shù)為手段，以老年人數(shù)據(jù)和需求收集為基礎(chǔ)，以滿足老年人在居住環(huán)境中的健康、正常生活為目的，打造一整套產(chǎn)品服務(wù)體系。