作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)經(jīng)過10多年發(fā)展取得長足的進(jìn)步。很多基于智慧社區(qū)平臺的服務(wù)相繼出現(xiàn)，完成了以前傳統(tǒng)服務(wù)都無法實(shí)現(xiàn)的功能。比如，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預(yù)訂服務(wù)、購買商品。

一、智慧社區(qū)跟物業(yè)的關(guān)系

要構(gòu)建智慧社區(qū)，物業(yè)便是其中不可或缺的一部分。

我國經(jīng)過改革開放40年來的高速發(fā)展，人民生活水平大幅提升，中等收入群體不斷擴(kuò)大，居民對服務(wù)質(zhì)量的要求明顯提升。居住、家政、養(yǎng)老等高端化、個(gè)性化、服務(wù)化需求快速增長，更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)。

自2015年來，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)行，在國家大力提倡的智慧城市智慧社區(qū)的背景下，各大物業(yè)公司更是在往這個(gè)方向努力發(fā)展。

二、智慧社區(qū)的發(fā)展可概括為三個(gè)階段：

1、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)

向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)，包括提供房屋、設(shè)備的維修和維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理，它的價(jià)值創(chuàng)造主要在于房屋設(shè)備的保值增值。以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為主的企業(yè)主要通過項(xiàng)目的獲取，來擴(kuò)張管理面積以實(shí)現(xiàn)收入的可持續(xù)性增長。

2、增值服務(wù)

增值業(yè)務(wù)主要包括業(yè)主增值服務(wù)和非業(yè)主增值服務(wù)，業(yè)主增值服務(wù)(空間運(yùn)營收入、房屋經(jīng)紀(jì)、電商服務(wù)、社區(qū)金融、家政服務(wù)及養(yǎng)老服務(wù)等)，非業(yè)主增值服務(wù)(顧問咨詢服務(wù)、案場服務(wù)、工程服務(wù)等)。

3、社區(qū)o2o

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)先后試水互聯(lián)網(wǎng)，以社區(qū)生活場景為中心，搭建用戶與商家、服務(wù)提供者之間的O2O社區(qū)服務(wù)平臺。

一方面可以整合“線上”和“線下”兩端的資源，并通過云端進(jìn)行管理，為居民創(chuàng)造更加便捷的社區(qū)生活環(huán)境的同時(shí)進(jìn)一步拓展增值服務(wù)發(fā)展空間，創(chuàng)造新的盈利點(diǎn);另一方面可提升物業(yè)管理效率，降低能耗成本與人員成本。

三、智慧社區(qū)的發(fā)展趨勢

1、智慧社區(qū)的集成化、智能化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，居民的生活方式發(fā)生了變化，使得智能化以及集成化的生活方式更加普及。智慧社區(qū)將現(xiàn)代的集成化、智能化技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)環(huán)境營造建設(shè)中。在現(xiàn)階段，技術(shù)方面主要包括以下幾個(gè)方面:

a 系統(tǒng)集成化

在社區(qū)中，技術(shù)主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部的綜合信息，并以社區(qū)孤島向信息集成方向發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到社區(qū)間信息共享，提高系統(tǒng)服務(wù)力。

b 設(shè)計(jì)生態(tài)化

隨著我國生態(tài)環(huán)保學(xué)、材料學(xué)等等學(xué)科的興起，逐漸將生態(tài)化的理念融入到社區(qū)設(shè)計(jì)的過程中。

c 網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)在的智慧社區(qū)中，處處都有網(wǎng)絡(luò)，并且借助網(wǎng)絡(luò)推廣智能化的設(shè)備，確保社區(qū)人員生產(chǎn)生活的便利。

d 設(shè)備趨向智能化。

在科技不斷發(fā)展中，設(shè)備朝著智能化的方向發(fā)展，并加大對人和物的綜合處理，推進(jìn)社區(qū)設(shè)備向智能化、社區(qū)化發(fā)展。

2、智能化元素融入社區(qū)生活

a 對居民的日常生活的影響。

智慧社區(qū)的應(yīng)用和建設(shè)都是為社區(qū)民眾的生活服務(wù)，目前已經(jīng)延伸到居民的家電、娛樂、照明、保安、電水表等方面。各項(xiàng)智能硬件如智能安防、智能門禁等，確保社區(qū)的安全運(yùn)行。此外，智慧社區(qū)對智慧醫(yī)療、智慧城市的建設(shè)有推進(jìn)作用，促進(jìn)了社區(qū)向更智能化發(fā)展。

b 有利于保障特殊人群正常生活。

由于疾病或者年齡等諸多原因，導(dǎo)致社區(qū)中部分居民生活難以自理。融入新技術(shù)后，綜合一站式服務(wù)、遠(yuǎn)程遙控等模式，降低特殊人群生活的危險(xiǎn)性，確保特殊人群的安全。

3、將形成完整的智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

智慧社區(qū)，不是科技的簡單堆砌與疊加，而是以人為本的細(xì)致體貼服務(wù)。為迎合智慧社區(qū)的應(yīng)用和建設(shè)需求，建筑設(shè)計(jì)、社區(qū)物業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)之間的相互協(xié)作將是必然的發(fā)展趨勢。

將智慧社區(qū)的建設(shè)理念在建筑項(xiàng)目的初始設(shè)計(jì)階段便規(guī)劃實(shí)施，將不同功能需求的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)信息線路設(shè)置進(jìn)行綜合評估，實(shí)現(xiàn)一體化和系統(tǒng)化的建設(shè)模式，智慧社區(qū)的功能能夠得到有效的應(yīng)用，不僅為小區(qū)民眾的生活帶來便利，還能夠?qū)崿F(xiàn)建筑企業(yè)、物業(yè)企業(yè)以及通訊網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的共贏建設(shè)應(yīng)用模式。