網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。

1、工作方向要明確

要求各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))必須堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)、信息化支撐為導(dǎo)向，健全網(wǎng)格化信息綜合服務(wù)管理平臺(tái)，及時(shí)反映和協(xié)調(diào)轄區(qū)居民群眾利益訴求，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度;

2、工作思路要明確

要求各網(wǎng)格員積極轉(zhuǎn)變工作方式，改變工作思路，切實(shí)從“全科醫(yī)生”轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)格信息員和服務(wù)員，做到事態(tài)全掌控、服務(wù)全到位，想千方設(shè)百計(jì)做好居民群眾的服務(wù)工作;

3、主體責(zé)任要明確

要求各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))要建立網(wǎng)格工作考核協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作職責(zé)，創(chuàng)新管理服務(wù)，逐步推進(jìn)網(wǎng)格化工作長(zhǎng)效發(fā)展;

4、責(zé)任擔(dān)當(dāng)要明確

要求網(wǎng)格員在開展日常巡查、數(shù)據(jù)采集和服務(wù)管理三項(xiàng)工作同時(shí)，要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保上報(bào)案件真實(shí)、信息采集精準(zhǔn)、服務(wù)管理到位。

5、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)

按照兩級(jí)網(wǎng)格劃分，一級(jí)網(wǎng)格以社區(qū)為單位進(jìn)行劃分(共9個(gè))，二級(jí)網(wǎng)格以片區(qū)為單位劃分(共30個(gè))，由縣、鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)負(fù)責(zé)人共同包聯(lián)一級(jí)網(wǎng)格，縣直部門包聯(lián)二級(jí)網(wǎng)格，相應(yīng)街道辦干部和社區(qū)干部負(fù)責(zé)轄區(qū)具體內(nèi)容。

6、上下聯(lián)動(dòng)、無縫對(duì)接

包聯(lián)縣直部門及鎮(zhèn)(街道辦)定期向縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)展情況，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度限制部門工作，對(duì)所包聯(lián)的街道辦、社區(qū)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)行全面安排部署、督促指導(dǎo)。限制部門和街道辦(社區(qū))加強(qiáng)對(duì)接與協(xié)調(diào)，形成合力，組建監(jiān)督隊(duì)伍，每個(gè)網(wǎng)格片區(qū)不少于2人，對(duì)包聯(lián)片區(qū)各階段的工作任務(wù)進(jìn)行安排、部署、落實(shí)。確保下半年測(cè)評(píng)知曉率達(dá)到100%、參與率達(dá)到100%、滿意度達(dá)到90%以上。

7、全面覆蓋，職責(zé)到人

縣級(jí)層面成立總調(diào)度室，街道辦成立網(wǎng)格化管理辦公室，社區(qū)成立網(wǎng)格化管理站。各個(gè)網(wǎng)格站按照“定格、定員、定責(zé)、定崗”四定工作原則，明確網(wǎng)格管理員，構(gòu)成橫向到邊、縱向到底的“網(wǎng)格化”管理職責(zé)體系，把責(zé)任落實(shí)到人。

每個(gè)網(wǎng)格工作人員根據(jù)工作職責(zé)，采取定期不定期的方式至少每季度走訪一次網(wǎng)格內(nèi)住戶，認(rèn)真做好信息記錄工作，對(duì)緊急信息立即打電話上報(bào)社區(qū)。社區(qū)要定期負(fù)貴召集網(wǎng)格工作人員召開工作例會(huì)。