網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則,將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元,并對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理,是一種數(shù)字化管理模式。通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、激活社區(qū)資源,強化服務(wù)功能,改進社區(qū)管理服務(wù),提高工作效能,實現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化,實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋,努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長效機制。
落實責(zé)任網(wǎng)格化。按照規(guī)模適度、功能齊全、利于管理、便于服務(wù)的原則,以街巷道路、居民小區(qū)、若干個相鄰棟等為單元,把街道轄區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格,推行社區(qū)黨建、綜治、計生、民政、信訪等工作。把網(wǎng)格隊伍分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)社區(qū)的工作開展,確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實處。網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由社區(qū)干部擔(dān)任,在社區(qū)支部和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況,具體落實各類基礎(chǔ)信息采取、黨員管理、不和諧因素排查、居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會管理和公共服務(wù)事項。網(wǎng)格員由社區(qū)委員、社區(qū)志愿者等組成網(wǎng)格化管理隊伍,在網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,配合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人開展網(wǎng)格內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作。
落實管理信息化。進行社區(qū)網(wǎng)格化管理入戶調(diào)查摸底工作,以構(gòu)建和諧社區(qū)為主體,以服務(wù)群眾、掌控社情、促進發(fā)展為重點,以加強轄區(qū)服務(wù)管理為目標(biāo),本著“不落一戶,不漏一人”的原則,全部納入網(wǎng)格范圍,實現(xiàn)無縫隙全覆蓋。
落實服務(wù)精細(xì)化。為使“網(wǎng)格化管理,人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程,我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進平安穩(wěn)定方面做實做細(xì),結(jié)合街道實際,以為人民服務(wù)為宗旨,將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中,實行“一站式服務(wù)窗口”構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺。