智慧社區(qū)充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)融入社區(qū)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)從家庭無(wú)線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂(lè)、到小區(qū)智能化為一體的理想和舒適生活。它以以信息化為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)生態(tài)轉(zhuǎn)型，旨在通過(guò)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)建設(shè)模式創(chuàng)新，綜合運(yùn)用信息科學(xué)和技術(shù)、消費(fèi)方式、決策和管理方法，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)高效、信息發(fā)達(dá)的新型現(xiàn)代化社區(qū)。

隨著城市人口迅速增加，生態(tài)環(huán)境壓力的越來(lái)越大，住宅密度逐漸增大，城居民的居住空間和家庭結(jié)構(gòu)功能也發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的城市運(yùn)轉(zhuǎn)方式效率低下，這樣去就給我們帶來(lái)了了很多尖銳的問(wèn)題，比如流動(dòng)人口服務(wù)與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會(huì)道德滑坡、社會(huì)保障壓力、交通擁擠、環(huán)境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應(yīng)用等等。人們開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)移到城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善和舊城的不斷改造，加上近幾年智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智慧城市的建設(shè)概念應(yīng)運(yùn)而生，也成為今后城市可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)良好的契機(jī)。

作為城市基本組成單位的社區(qū)，是智慧城市建設(shè)的基本落實(shí)地，是智慧體現(xiàn)的濃縮映射區(qū)和公眾感知享有的直接獲得處。區(qū)別于傳統(tǒng)社區(qū)，智慧社區(qū)是在于其城市管理、政府職能以及社會(huì)服務(wù)的“智慧化”。這一獨(dú)特而鮮明的特征體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)的提供者和接受者兩個(gè)層面。社區(qū)服務(wù)的提供者應(yīng)該預(yù)先和隨時(shí)了解居民的需求，主動(dòng)將精準(zhǔn)的信息和服務(wù)，通過(guò)敏捷的手段推送給需要者；而社區(qū)服務(wù)的接受者則可以在社區(qū)內(nèi)隨時(shí)、隨地、隨需地獲取各種服務(wù)和提出自己的需求。

智慧社區(qū)建設(shè)，并不局限于信息化，它期望生活在社區(qū)里的人能夠更好地運(yùn)用知識(shí)、分享信息，期望社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理水平高效益的一種愿望，所以，它著眼于社區(qū)發(fā)展整體的總效果。

多年來(lái)信息化建設(shè)總是強(qiáng)調(diào)“以信息資源為中心”、把“信息資源開(kāi)發(fā)利用”放在首位，今天人們更需要資料精選系統(tǒng)而非增加閱讀量的系統(tǒng)。我們的信息化建設(shè)一路走來(lái)，從電子政府建設(shè) -> 社區(qū)信息化建設(shè) -> 社區(qū)對(duì)外服務(wù)平臺(tái)建設(shè) -> 社區(qū)事務(wù)“一門式、一口式”受理模式 -> 智慧社區(qū)建設(shè)。

今天我們已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)資源，軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源是同等重要，三者都是信息資源。軟件加上網(wǎng)絡(luò)成為智能資源的主要組成部分，智慧社區(qū)建設(shè)一方面要完善政府業(yè)務(wù)自動(dòng)化和數(shù)據(jù)資源的整合與開(kāi)放，另一方面要將更多的精力集中到智能服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)上來(lái)，構(gòu)建更多的社區(qū)智能服務(wù)系統(tǒng)，更好地為居民服務(wù)。

1、智慧社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)概況

國(guó)內(nèi)社區(qū)建設(shè)以特點(diǎn)主要是“以點(diǎn)及面，點(diǎn)面結(jié)合”的方式。比如，無(wú)錫以居家養(yǎng)老為切入點(diǎn)，以實(shí)體服務(wù)為支撐，為無(wú)錫市民提供信息化居家養(yǎng)老服務(wù)、家庭生活服務(wù)和民生商品配送等便民服務(wù)，致力于為無(wú)錫市民搭建一個(gè)需有所應(yīng)、困有所助、難有所幫的綜合性“門對(duì)門”便民服務(wù)平臺(tái)。上海陸家嘴“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)主要涵蓋社區(qū)綜合管理、社區(qū)生活質(zhì)量水平、社區(qū)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活力、社區(qū)內(nèi)個(gè)體發(fā)展水平四方面內(nèi)容。清華園街道從2005年起就著眼于新型社區(qū)的發(fā)展方向，建立了社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，并逐步開(kāi)始智慧社區(qū)的理念探索與應(yīng)用實(shí)踐。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的建設(shè)和不斷完善，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了可擴(kuò)展的現(xiàn)代化社區(qū)服務(wù)和智能化社區(qū)管理體系。

1.2 國(guó)外智慧社區(qū)建設(shè)概況

國(guó)外智慧社區(qū)建設(shè)多以資源和環(huán)境為目標(biāo)。比如美國(guó)迪比克市智慧社區(qū)將能源、水務(wù)以及交通三大系統(tǒng)建設(shè)作為優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域。主要利用數(shù)據(jù)傳遞裝置、分析軟件和網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)讓政府和市民即時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)整他們用水、用電及交通出行的方式，以打造真正節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的城市。韓國(guó)松島以無(wú)所不在運(yùn)算環(huán)境以及環(huán)境感知元件為基礎(chǔ)，發(fā)展智慧家庭、智慧建筑與智慧卡系統(tǒng)。

1.3 智慧社區(qū)的發(fā)展方向

從上述國(guó)內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容來(lái)看，智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)是便民，節(jié)能，環(huán)保及健康，這些都是人們比較關(guān)注的突出問(wèn)題，因而可以理解社區(qū)人員需求就是智慧社區(qū)的有效推動(dòng)力，也決定了智慧社區(qū)的發(fā)展方向。

2、智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)基本策略

“智慧社區(qū)”立足于智慧城市針對(duì)居民群眾的實(shí)際需求及其發(fā)展趨勢(shì)和社區(qū)管理的工作內(nèi)容及其發(fā)展方向，其構(gòu)建領(lǐng)域比較雜亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用程度也不高，使用人員比較廣泛和文化程度差異較為復(fù)雜，人員使用和培訓(xùn)也難以具體實(shí)施，沒(méi)有形成整體推動(dòng)大環(huán)境，從而導(dǎo)致沒(méi)有智慧社區(qū)的實(shí)現(xiàn)大打折扣?，F(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)在社區(qū)服務(wù)中僅僅起到輔助作用，還需要進(jìn)行過(guò)多的人工干預(yù)和操作，為此我們提出建設(shè)智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的想法，希望改變現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能單一、模式混亂的情況，使得應(yīng)用于社區(qū)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)真正成為智慧社區(qū)的特色。智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)在建設(shè)策略和實(shí)現(xiàn)功能上，能體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。

2.1 制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在未來(lái)的建設(shè)中，對(duì)智慧的內(nèi)涵進(jìn)行抽象概括，統(tǒng)一名稱，規(guī)范表述，制定一套統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，形成信息共享的機(jī)制，制定好信息交換的內(nèi)容、信息交換的流程和信息安全規(guī)則，制定業(yè)務(wù)協(xié)同的流程和制度。

2.2 統(tǒng)一實(shí)施規(guī)劃

智慧社區(qū)信息化如果沒(méi)有統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)劃，常常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題比如對(duì)接困難，重復(fù)性信息確認(rèn)和檢測(cè)等。在智慧社區(qū)試點(diǎn)過(guò)程中，具有普遍適用性的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的機(jī)制尚未建立。其次，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同，經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在差距，阻擋了智慧社區(qū)在更大范圍內(nèi)普及的步伐。所以社區(qū)服務(wù)信息化的建設(shè)一定要有統(tǒng)一的規(guī)劃，面向服務(wù)的視角進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動(dòng)化、協(xié)同化為基本特征，構(gòu)建科學(xué)、智能、人本、協(xié)調(diào)的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)；將服務(wù)方式、管理方式、生活方式的三融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)居民“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、健”生活七大要素的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動(dòng)化和協(xié)同化，讓“五化”成為居民工作、生活的主要方式。

2.3加強(qiáng)智慧社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)

智慧社區(qū)通過(guò)對(duì)區(qū)域的地理、資源、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)環(huán)境、商圈、社區(qū)生活服務(wù)業(yè)等的多方位數(shù)字化、信息化的實(shí)時(shí)處理與利用，構(gòu)建以政府、企業(yè)、市民三大主體的交互、共享平臺(tái)。所以，它強(qiáng)調(diào)建設(shè)過(guò)程的生態(tài)體系，一是參與建設(shè)的各家單位相互的包容整合型生態(tài)，二是信息呈現(xiàn)和使用過(guò)程中的生態(tài)性。將社會(huì)上現(xiàn)有的各系統(tǒng)整合在一起的數(shù)字交換中心，和將紛繁復(fù)雜的信息智能化分析的自動(dòng)處理系統(tǒng)。此外，建立強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)設(shè)施也是為智慧社區(qū)建設(shè)做好良好的準(zhǔn)備。

2.4加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)的體系

建設(shè)過(guò)程中要加強(qiáng)各個(gè)子系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)，不僅做到相同系統(tǒng)之間兼容和資源共享還要做到不同的系統(tǒng)能夠互相兼容、資源共享，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用等進(jìn)一步拓寬建設(shè)范圍，增強(qiáng)功能，更好地發(fā)揮多系統(tǒng)融合互動(dòng)、資源共享的優(yōu)勢(shì)。

智慧社區(qū)作為智慧城市的重要組成，是對(duì)智慧城市繼承和擴(kuò)展，通過(guò)信息化手段構(gòu)建社區(qū)管理、服務(wù)及生活等方面的信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)和通道

為業(yè)主提供一個(gè)信息化生活平臺(tái)，大幅提高業(yè)主生活品質(zhì)，讓業(yè)主享受數(shù)字化、信息化帶來(lái)的全新生活。社區(qū)信息化建設(shè)旨在滿足小區(qū)業(yè)主獲取小區(qū)內(nèi)和周邊各類信息的需求，增進(jìn)小區(qū)業(yè)主與物管之間的交流溝通，提升小區(qū)物業(yè)管理和人居建設(shè)水平。